京东的流量一级来源分为:站内免费流量、站内付费流量、站外免费流量、站外付费流量。
这里有一份2020年京东某类目大盘流量结构情况,由于类目特殊性,此类目无法做站内付费推广,所以看不到站内付费流量占比,供大家参考对比:
如上图流量结构所示,搜索流量占比大盘流量约50%,即使将站内付费流量占比考虑在内,搜索流量占比大盘流量大概也有40%-50%,足够说明京东是一个比较侧重搜索流量的平台,因此搜索流量运营至关重要。
除了搜索流量之外,根据用户喜好为用户推荐商品的推荐流量也是比较重要的一环。搜推场域流量是商家在京东平台获取稳定流量的核心来源,在京东搜索及推荐场景中,商品能否获得更多曝光,与自身商品竞争力息息相关。
一、搜索核心运营场景
搜索场域主要满足用户主动搜索诉求:
1、在如上图的一些搜索项目中,有些可以找采销申请相应资源
(1)搜索下拉:搜索下拉会场主要用于支持促销活动
输入关键词后,候选下拉词中, 放置活动slogan,点击跳转活动页
(2)搜索发现:用于大促活动类型入口配置,支持跳转至活动H5页面
点击搜索框后未输入的搜索发 现页,点击该词,跳转活动页面
(3)搜索霸屏&搜索通栏 :此资源针对重点新品可申请
搜索通栏不可单独申请,仅与搜索霸屏配套申请,搜索词仅可是品牌词与型号词,且品牌词需为垂直搜索词
(4)类目平铺:搜索结果包含多个品类共同经营的情况
品牌或者平台为了增强消费者心智,可以在相关搜索词下配置成多个分类共同展示的平铺效果
(5)筛选属性 :商家勾选属性的精准度会影响到消费者在前台的筛选露出,因此商家一定要精准勾
创建新品时勾选的属性是可以由采销提报产品管理部进行优化的,商家对于现有属性有任何建议,可以联系采销。
(6)品牌logo化 :品牌展示从文字变化为图
联系采销,进行干预流程: 采销-搜索接口
2、商品卡运营,做好搜索流量基础
(1)标题:标题分为长标题、短标题
长标题主要用于商品在搜索场景下获取更多召回/曝光,短标题用于用户侧提升点击和转化。
标品长标题参考:品牌+商品名(商品简称+类目产品词+销售属性)+ 关键信息(补充描述)
非标长标题参考:品牌+商品名(商品简称+类目产品词)+ 关键信息(补充描述)+ 销售属性(型号/颜色、尺码等)
长标题
短标题
前端
商详-长标题
1、长标题是搜索召回的重要依据之一,直接影响搜索流量;
2、用户最直观、快速了解商品信息
更易吸引用户的点击及转化
搜索-短标
案例
优秀案例
优秀案例
错误案例
标品:梅林 黑猪午餐肉原味50g*6袋/盒 儿童早餐零食火锅搭档
非标:波司登 地表强温90%白鸭绒羽绒服 加厚保暖抗极寒-30℃ 白色L (175/96A)
Vans撞色条纹帆布鞋
帆布鞋
Vans人气新品降噪耳机
人气新品
(2)主图
高质量的商品主图,除了更有利于被系统识别外,还能提升商品页面销售转化能力。
关于主图设计思路可以参考这篇介绍:文描最优化|主图&详情设计思维
优质案例
反面案例
背景简洁干净
拍摄产品正面外观
展示图片必须为产品实物图,不能使用插画/漫画等形式代替实物展示
布局居中撑满安全区:长边顶满作图区,上下左右匀称居中
构图干净、完整
封面背景使用白色/纯色,背景干净
文字信息无完全遮挡商品
清晰美观
图片像素需要在800*800以上
商品占比过大,平铺主题不明确,且超出安全区,识别性不佳
营销信息超过图片35%比例
营销信息遮挡商品/有水印,影响商品识别
拼接图片,影响商品识别
商品主体占比过小,影响识别
图片涂抹、软色情 、引人不适、牛皮鲜等不适图像
诱导点击:是指商品首图包含“视频播放键”截图等诱导用户点击的元素
严重边框图/压缩/模糊不清
主图AB工具:京麦-商品管理-AB实验平台(自营切换到“供应商”身份使用)
想知道不同版本主图的数据反馈,可以通过AB实验平台这个工具来测试主图的点击&转化数据。
操作路径
操作页面展示
1、创建实验
2、填写实验信息:
选择实验开始时间和实验周期(7、10、15、30),默认随机分流方式,不针对特定人群投放。建议选取日均流量大于200的商品做测试,对比效果更为明显。
3、上传实验素材:
基准主图组为发布商品时上传的sku主图组,第一张主图为主要对比图,应用场景多,效果明显,需商家自行上传。系统自动带出其他主图,商家可选择性替换。实验组至少创建1组,最多可创建3组;
4、确认实验信息:
确认实验素材和分流占比,可进行图组删除。分流占比为系统默认分流方法,每个实验组固定流量30%。
5、实验审核:
创建实验成功后进入审核状态,检验主图合规性,审核通过后可应用实验。
6、数据监测:
实验数据分为两类:①搜索 ②详情主图
数据包括实验开始到当前日期(或实验截止日期)的累积效果数据和实验周期内每天的趋势数据。
搜索主图的数据效果图
实验数据趋势:
(3)做好类目&属性&卖点
类目:填写错误会影响商品在搜索场景的曝光和排名
属性:信息填写错误会直接影响用户体验,严重会导致用户退货、投诉
卖点:旨在补充短标题、属性外露中不具备的商品核心决策因子,操作路径:商品管理-商品媒体管理-商品素材中心
二、推荐核心运营场景
推荐流量覆盖了用户浏览、加购、下单全流程。
购前:以用户种草为主,引导用户逛起来,主要推荐位:首页、我的京东
购中:促进成单转化,提升关联购买,主要推荐位:商详、购物车
购后:引导用户购买更多,提升关联购买,主要推荐位:支付成功
各推荐场景如下图所示:
推荐场域核心素材有短视频、直播、店铺、频道、商品五大类,不同类型素材都有不同的展现要素组成。
1、短视频
短视频发布后台链接:https://dr.jd.com/page/app.html#/home
虽然京东短视频做的不咋样,但是做比不做总要好一些,短视频在推荐场主要的分发场域介绍:
首页
商详
购物车底部
我的
样式
2、直播
直播展示规则:具有浮现权的直播间,会纳入首页推荐下与非商品素材统一穿插推荐,坑位不固定,由算法进行最优效果展示。
浮现权:直播等级满3级或者15天的新主播、质量分达到50分、非测试直播间、非智能代播,满足这些规则即有直播浮现权。
京东店铺自播整体效果也比较差,大商家可以尝试做下,中小商家可能不会有什么产出。
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